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三個技巧用LINE建立官方帳號(偽) 做品牌行銷及服務

你今天LINE了嗎?   早在兩年前,就寫過了 < 用LINE做行銷_讓你意想不到 > 一文,獲得不少瀏覽量跟討論數。

在一年後的今天,LINE上市囉,越來越厲害也越來越多不同的服務囉,今天就來揭密如何用LINE來做更厲害的行銷方式,簡單的設定,讓客人跟老闆都感覺到像是有官方帳號一直在你身邊喔 




圖 節自 : 經濟日報 

嫌申請官方帳號太貴嗎?  其實不用花大錢開帳號,依據以下的步驟,您也可以嘗試做品牌經營喔。




1. 請您先申請一個專為店家,公司,品牌,專用好記的帳戶吧!並設定為公開,最好是在網站上或是粉絲專頁,或是店內的DM 傳單,來提醒客人,網友,加入您的公開帳號 ! 


就行銷來說 : 可以對老客戶再行銷,對新客戶做促銷,並且善用LINE群組的功能,將客人分類,之後有任何活動訊息與相關優惠,都可以透過LINE主動發送!  ? 甚麼? 手機弄太麻煩?請安裝電腦版來作客情維繫喔


就服務來說 : 讓客戶多一個可以直接找到您的管道,避免因為電話,訊息的漏接,而喪失重要商機,還有即時回應客戶的問題,這對於客服來說,是一個極貼心的管道,就算三不五時勳寒問暖,也大有價值




2. 嘗試製作原創貼圖上架,請記得使用同一帳號申請,如果成功,您就有自己的形象跟品牌的貼圖跟帳號囉


就行銷來說: 您的貼圖可以加深客戶視覺形象,還有可以用送貼圖的活動與新客戶之間拉近距離,並且讓客戶也使用貼圖,一傳十、十傳百、在LINE的言語對談之間,就幫您做了品牌的宣傳,真的何樂不為呢?  


就服務來說 : ? 什麼? 貼圖的費用太貴嗎? 您經營一個老客戶,可能三不五時要寄卡片,傳訊息說生日快樂,或是寄體驗卷,優惠卷...... 但您沒想過今天若送個她也在愛用的LINE~ 而且是第一次收到贈送貼圖的這種喜悅ㄝ,真的可以試試。




3. 將客戶分類,分群組,並且經營自己的主頁,主動跟被動地把您的訊息PO給您的客戶跟淺在客戶收視 : 


就行銷來說 : 如果一直主動騷擾客戶,當然會被討厭阿~ ( 詳見範例... ) 但如果今天客戶對您感興趣,不需要主動的一直推播,一直主動發訊息,客戶也會點到你的LINE 主頁上面! 目前LINE主頁上面已經有很多成功的品牌經營的不錯的,每次動輒一篇貼文都是幾百幾千的回應跟貼圖,這真的是讓人意想不到的好效果喔。


就服務來說 : 今天別說若有客訴問題無法接收或解決,若能在與客戶解決問題的過程中,有良好的互動,也可以在主頁上面動態顯示跟貼文,畢竟客戶都是 (理性的 ) 若出現一兩個比較無法控制的,也可以藉由LINE的強大互動性,讓客戶彼此間可以有良好的回應跟回饋。



上面提的很難懂是吧,沒關係,由本公司率先為您測試,請您加入 a1service [ LINE ID 搜尋 ] 


下週將為各位帶來真實的案例操作喔,敬請期待與關注我們的最新文章















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